Общие условия аренды кемперов
Настоящие ОБЩИЕ УСЛОВИЯ АРЕНДЫ ТРАНСПОРТА (далее — «Общие условия») регулируют договор между CARAVANRENT-ALICANTE S.L. (далее — «CARAVANRENT» или «Арендодатель») и клиентом, который платит (далее — «Арендатор»). Арендодатель передаёт Арендатору автомобиль (далее — «Автомобиль») на срок, за цену и на условиях договора аренды (далее — «Договор»). Договор заключается и подписывается в помещении Арендодателя. Если пункт Общих условий расходится с особыми условиями, которые стороны подписали, действуют особые условия. Арендатор обязан держать копию Договора в Автомобиле на видном месте.
Предмет договора. Это аренда без водителя кемпера и оборудования, указанного в особых условиях, а также заказанных доп. принадлежностей. Автомобиль предназначен для частной перевозки пассажиров, животных и багажа, для ночлега, кемпинга и приготовления еды, с соблюдением этих Общих условий.
Срок аренды, выдача, возврат и продление. Минимум 2 дня (48 часов). Максимум указан в Договоре. Сутки аренды — 24 часа. CARAVANRENT даёт 60 минут вежливости от времени возврата в Договоре. Если срок пропущен, Арендодатель вправе взять плату по действующему общему тарифу до возврата Автомобиля, плюс километраж, повреждения и штраф за убытки, за каждый день от согласованного возврата до того, как Автомобиль вернут и снова подготовят. Если Автомобиль брошен, добавляется сбор за возврат и все расходы на это. Досрочный возврат деньги не возвращает: это одностороннее прекращение Договора Арендатором. При нарушении любого условия Арендодатель может забрать Автомобиль в любой момент и требовать убытки. По производственным причинам он может заменить Автомобиль похожим, предупредив Арендатора. Выдача и возврат проходят в помещении CARAVANRENT, где подписан Договор. Если возврата нет или Автомобиль брошен, Арендатор платит сбор за возврат, расходы и дни аренды по действующему тарифу.
2.1. Продление. Арендатор должен позвонить или прийти лично до окончания срока. Минимум продления — 1 сутки (24 часа), если позволяют особые условия, Автомобиль и наличие. Более долгий срок — только с предварительного явного согласия Арендодателя и с немедленной оплатой дополнительного залога. Цена продления — действующий общий тариф на сайте, в офисе или иным способом, который выберет Арендодатель. Цена начала Договора на продление не действует. В продлении могут отказать по производственным причинам. Пользование после окончания срока — неразрешённое использование по пункту 11, возможна жалоба о неправомерном удержании. Выдача или возврат вне часов офиса — обязательная доплата.
2.2. Время на выдачу и возврат. Проверок много, клиенту лучше приехать заранее. Осмотр занимает около 1,5 часа. Иначе Арендатор отвечает за всё, что не успели проверить.
Водители. Арендатору и дополнительным водителям должно быть не меньше 25 лет, а правам — не меньше 2 лет. Нужны европейское удостоверение личности или паспорт и водительские права: оба документа действуют весь срок аренды, бумажные, читаемые, в хорошем состоянии и признанные законом. Права ЕС и ЕЭЗ (Исландия, Лихтенштейн, Норвегия) действительны в Испании. Права других стран принимаются по статье 21 Общего регламента о водителях: права действительны, возраст достаточен для испанских прав того же класса, и с момента обычного проживания в Испании прошло не больше шести месяцев. В остальных случаях нужен международный допуск вместе с национальными правами. Проверьте сайт DGT или консульство страны, выдавшей права. Проверка — обязанность клиента. Официальные электронные права в официальных приложениях принимаются. Фотографии и копии — нет.
Содержание автомобиля. Автомобиль, оборудование и принадлежности передаются в исправном виде, и таким их нужно сохранить. Никаких переделок снаружи и внутри. Возврат к исходному виду и ущерб оплачивает Арендатор. Ремонт и запчасти — только с предварительного письменного согласия Арендодателя. Без согласия сметы и мастерской расходы не возмещаются. Нет письменного согласия — Арендатор сам платит мастерской и за запчасти.
Обозначения. Наклейки, рамки номеров и надписи CARAVANRENT снимать нельзя: иначе сбор за восстановление и возможный штраф. По некоторым местным правилам документ об аренде должен быть всегда на виду. Если его нет, Арендатор платит штраф и сбор за оформление по пункту 12.
Забытые вещи. Личные вещи нужно забрать. Арендодатель за найденное не отвечает. По письменной просьбе на caravanrentalicante@gmail.com вещь могут выслать. Арендатор платит сбор за оформление и доставку.
Поломка или авария вне согласованного срока. Когда договор окончен, Арендатор платит 100% ремонта и расходов по Автомобилю.
Цены. Цены берутся из действующего общего тарифа: он вывешен в офисе, на сайтах CARAVANRENT или сообщается иначе. Арендатор подтверждает, что знает тариф до подписания, в том числе тип автомобиля и вид договора. Все цены в евро (€). Цена топлива фиксируется при подписании: она меняется, и в этих условиях её заранее не указать.
Страхование. Есть базовая страховка (CDW), обязательная и добровольная гражданская ответственность до 50 000 000 евро, страхование от несчастного случая и юридическая защита. На кредитной карте Арендатора блокируется 600 € как предварительная авторизация франшизы и возможного ущерба. Если Автомобиль возвращён в том же состоянии, блокировка снимается.
9.1. Что не покрывается, и залог. Не входят: силовые элементы, днище, салон (мебель, системы, помпа, холодильник и т. п.), наружное оборудование и принадлежности (ключи, цепи, стулья и т. п.). Список примерный. Также не покрываются война, стихийные бедствия (град, буря), терроризм, беспорядки, действия силовиков, небрежность Арендатора, оставление автомобиля, авария или задержание из-за преступления либо нарушения, а также случаи пунктов 10.1 и 11. Это платит Арендатор. Личные вещи в автомобиле страховка не покрывает никогда. Залог. Независимо от покрытия на карте блокируется сумма в обеспечение обязанностей перед CARAVANRENT и любой ответственности за срок аренды, которую несёт Арендатор. Если происшествий нет, сумма освобождается в конце договора.
Авария, преступление или вандализм (см. 10.1). Арендатор обязан: A. Сразу заявить в полицию. B. Заполнить официальный европротокол из Автомобиля: как минимум номер, имя и адрес второй стороны, страховщик и по возможности номер полиса. C. Коротко и точно описать аварию и записать свидетелей. D. Не признавать вину. E. Не бросать Автомобиль без защиты, закрытым и не мешая движению. F. Сразу сообщить CARAVANRENT по телефону экстренной связи +34 607 223 726. За оформление каждого протокола берётся сбор. Другой автомобиль после аварии или преступления не обязан предоставляться: договор считается оконченным, Арендатор платит всё, что следует из Договора. Другой автомобиль могут предложить по ценам на тот момент. CARAVANRENT не отвечает за перевозимые вещи и за ущерб от вождения или аварии в срок аренды.
10.1. Примеры. Кража или поджог Автомобиля. Кража наружных или внутренних частей, например колёс, шин или сидений. Взлом с повреждением стёкол или кузова. Вандализм. Список не исчерпывающий.
Неразрешённое использование. Арендатор обязан ездить бережно, соблюдать правила и не создавать риск для Автомобиля и третьих лиц. За рулём только лица из Договора. За неразрешённое использование берётся сбор, а за ущерб Автомобилю и третьим лицам отвечает Арендатор полностью; сумма списывается с его кредитной карты. Подпись означает согласие с общими и особыми условиями. Сюда входит, например: гонки; езда без прав или без разрешения; передача третьему лицу; толкать или буксировать другой транспорт; пляжи, треки и места не для обычного движения; дороги, где можно повредить днище; игнорирование контрольных ламп, о которых Арендатор знает, подписывая договор; перевозка мебели сверх обычного отдыха; платная перевозка людей или грузов (нелегальное такси); субаренда; больше людей или багажа, чем разрешено; багаж на крыше (багажник на крышу запрещён); вещи на виду; усталость, болезнь, алкоголь, лекарства или наркотики; опасная езда; нарушение ПДД; водитель, не указанный в договоре; выезд за территорию пункта 15; использование после окончания срока; нет детского кресла для ребёнка младше 12 лет или ниже 135 см; курить в салоне запрещено.
Штрафы. Штрафы срока аренды платит Арендатор и обязан сообщать о них. Дикий кемпинг вне разрешённой зоны — его ответственность, не Арендодателя. Серую и чёрную воду сливают только в отведённых местах. За уведомление о штрафе всегда берётся сбор. Штрафы ни в одно покрытие не входят. Если власти задержали Автомобиль из-за действия или бездействия Арендатора, он возмещает все расходы и упущенную выгоду.
Солидарная ответственность. Арендатор и дополнительные водители солидарно отвечают по всем обязанностям Договора и применимому закону.
Топливо. Полный/полный. Арендодатель выдаёт полный бак, Арендатор возвращает полный. Если при выдаче бак не полный, это нужно сказать сразу. Молчание значит согласие, потом претензии нет. Если при возврате топлива не хватает, берётся сбор за заправку и недостающие литры до полного бака.
Территория. Только Испания, Евросоюз, Андорра и Гибралтар, кроме Болгарии, Румынии, Албании и Великобритании. Для пересечения границы можно купить дополнение INTERNATIONAL (INT), чтобы покрыть Арендатора, пассажиров и Автомобиль при обычном и законном использовании. INT необязателен и продаётся только вместе с OK PREMIUM COVER VAN. Разрешения для выезда из Испании оформляет сам Арендатор. Перевозить Автомобиль другим транспортом можно только с письменного согласия. На части машин стоят трекеры. Выезд за разрешённую зону — нарушение: возможны убытки, немедленное расторжение и юридические меры. Стоимость указана в приложении.
Пробег. 500 км в сутки, не больше 5 000 км на договор. Лишние километры и использование после окончания Договора оплачиваются отдельно.
Уборка. В машине есть набор для уборки. Если его не вернули в том же виде, Арендатор платит стоимость вещей. Автомобиль выдаётся чистым и обработанным. Мусор, песок, грязь, неслитый бак стоков, неслитый химический туалет, грязная посуда, включённый холодильник или еда внутри — дополнительный штраф по приложению.
Дополнительно. Услуги и вещи по ценам приложения. Поломку, пожар или кражу арендованного, чего нет в базовой комплектации, оплачивает Арендатор: стулья, столы, посуда, холодильник и т. п. Список примерный.
Газ. В машине баллон, его стоимость входит в аренду. При необходимости баллон можно обменять на заправке.
Оплата. Всё заранее: карта VISA, MASTERCARD или AMEX, дебетовая карта или наличные в офисе. Залог предварительно авторизуется по пунктам 9 и 9.2. Онлайн — только указанными картами. Залог и франшиза снимаются только с карты Арендатора или дополнительного водителя, который подписывает Договор. Если происшествий нет, банку автоматически даётся команда снять блокировку при закрытии договора.
21. Налоги. В тарифах уже есть НДС. Другие государственные, региональные или местные сборы, которые появятся во время Договора, Арендодатель не платит.
22. Право и суды. Действует законодательство Испании. Стороны передают споры из этого Договора транспортным арбитражным комиссиям и судам, кроме споров о защите потребителей: там действуют их собственные правила.
22.1. По регламенту ЕС № 524/2013 нужно указывать европейскую платформу онлайн-разрешения потребительских споров. Это действует и тогда, когда сторона не хочет в ней участвовать.
23. Отмена. Только письменно на caravanrentalicante@gmail.com, в теме — номер брони. Невозвратные тарифы не возвращаются, кроме доказанной непреодолимой силы (стихия, война, теракт, смерть или тяжёлая болезнь Арендатора, его родителей, братьев, сестёр или детей): через сайт, почту или обычное письмо.
24. Клиентам и жалобы. Предложения: caravanrentalicante@gmail.com. В офисе есть официальные бланки жалоб, их выдадут по просьбе.
Рамочный договор. Эти условия применяются к каждому договору аренды того же арендатора с CARAVANRENT.
Перевод. Арендатор вправе получить экземпляр на официальном языке. В офисе скажут, какие языки есть сейчас. Если перевод и испанский текст расходятся, верен испанский текст.
Конфиденциальность. По GDPR (регламент ЕС 2016/679) персональные данные включаются в файлы CARAVANRENT-ALICANTE S.L. и обрабатываются для исполнения договора и всего, что с ним связано. Если вы передаёте данные другого человека, вы подтверждаете его согласие и что рассказали ему об этой политике. Реклама: Арендатор может прямо согласиться, чтобы данные Договора использовались для рабочих и рекламных сообщений, по почте или иначе, и для опросов о товарах и услугах CARAVANRENT-ALICANTE S.L., компаний OK Group и партнёров в отдыхе, страховании, финансах и автомобилях. Подробности — в политике на сайте. Права доступа, исправления, ограничения, удаления и возражения: письмо с копией удостоверения на указанный адрес или на caravanrentalicante@gmail.com. Подпись Договора означает принятие общих и особых условий.
